Häufig an uns gestellte Fragen
- und die Antworten dazu
Kann ich auch die Karte meines Ehepartners für das Online-Banking benutzen?
Da das Online-Banking pro Person ausgestellt ist, kann nur die VR-BankCard von dieser Person genutzt werden. Gerne richten wir aber einen zweiten Zugang für den Ehepartner ein, über diesen Zugang kann mit der weiteren Karte gearbeitet werden.
Ich habe meine PIN für das Online-Banking vergessen, was ist zu tun?
Bitte rufen Sie uns an, wir werden die PIN auf die Einstiegs-PIN zurück setzten und Sie können sich ein neues Kennwort vergeben.
Mein Online-Zugang wurde durch Falscheingabe der Tan gesperrt, was ist zu tun?
Bitte rufen Sie uns an, wir werden die Fehlversuche löschen. Halten Sie bitte dazu Ihre VR-BankCard und Ihren Sm@rt-TAN plus Generator (falls vorhanden) bereit.
Kann ich vom Sparkonto per Online-Banking Überweisungen tätigen?
Von Sparkonten sind keine Umbuchungen möglich. Gerne stellen wir Ihr Sparkonto (mit gesetzlicher Kündigungsfrist) auf ein Tagesgeldkonto um. Von diesem Konto sind Umbuchungen auf das Referenzkonto möglich.
Wie weit kann ich mir die Kontoumsätze rückwirkend anzeigen lassen?
Ihre Umsätze stehen elektronisch 2-3 Monaten rückwirkend zur Verfügung. Ältere Umsätze entnehmen Sie bitte Ihren papierhaften Kontoauszügen.
Woher bekomme ich die IBAN und den BIC?
Die IBAN und die BIC stehen in der Regel auf der Rechnung des Zahlungsempfängers. Darüber hinaus erhalten Sie den BIC in der Regel auf der Homepage der jeweiligen Bank im Impressum. Ihre eigene IBAN entnehmen Sie direkt Ihrem Kontoauszug. Des Weiteren wird diese in der EU-Standardüberweisung/Auslandsüberweisung angezeigt.
Ich habe einen neuen Rechner bekommen. Was ist zu tun, wenn ich mit der VR-NetWorld Software arbeite?
Als erstes müssen Sie auf Ihrem neuen Rechner die Vollversion der VR-NetWorld Software von Ihrer Installations-CD starten. Laden Sie anschließend die Updates auf die Version 4.0 und 4.30. Diese finden Sie auf unserer Internetseite unter dem Reiter 'Service'. Nun können Sie eine Datensicherung von dem bisherigen Rechner einspielen. Nutzen Sie hierfür den Menüpunkt 'Datei' 'Datenrücksicherung' der VR-NetWorld Software.
Kann ich per Online-Banking auch Lastschriften einziehen?
Das Einziehen von Lastschriften ist nur über ein Zahlungsverkehrsprogramm (z.B. VR-NetWorld Software) möglich. Zusätzlich muss Ihr Konto für Lastschriften freigeschaltet sein und eine entsprechende Vereinbarung unterschrieben werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Kundenberater.
Da das Online-Banking pro Person ausgestellt ist, kann nur die VR-BankCard von dieser Person genutzt werden. Gerne richten wir aber einen zweiten Zugang für den Ehepartner ein, über diesen Zugang kann mit der weiteren Karte gearbeitet werden.
Ich habe meine PIN für das Online-Banking vergessen, was ist zu tun?
Bitte rufen Sie uns an, wir werden die PIN auf die Einstiegs-PIN zurück setzten und Sie können sich ein neues Kennwort vergeben.
Mein Online-Zugang wurde durch Falscheingabe der Tan gesperrt, was ist zu tun?
Bitte rufen Sie uns an, wir werden die Fehlversuche löschen. Halten Sie bitte dazu Ihre VR-BankCard und Ihren Sm@rt-TAN plus Generator (falls vorhanden) bereit.
Kann ich vom Sparkonto per Online-Banking Überweisungen tätigen?
Von Sparkonten sind keine Umbuchungen möglich. Gerne stellen wir Ihr Sparkonto (mit gesetzlicher Kündigungsfrist) auf ein Tagesgeldkonto um. Von diesem Konto sind Umbuchungen auf das Referenzkonto möglich.
Wie weit kann ich mir die Kontoumsätze rückwirkend anzeigen lassen?
Ihre Umsätze stehen elektronisch 2-3 Monaten rückwirkend zur Verfügung. Ältere Umsätze entnehmen Sie bitte Ihren papierhaften Kontoauszügen.
Woher bekomme ich die IBAN und den BIC?
Die IBAN und die BIC stehen in der Regel auf der Rechnung des Zahlungsempfängers. Darüber hinaus erhalten Sie den BIC in der Regel auf der Homepage der jeweiligen Bank im Impressum. Ihre eigene IBAN entnehmen Sie direkt Ihrem Kontoauszug. Des Weiteren wird diese in der EU-Standardüberweisung/Auslandsüberweisung angezeigt.
Ich habe einen neuen Rechner bekommen. Was ist zu tun, wenn ich mit der VR-NetWorld Software arbeite?
Als erstes müssen Sie auf Ihrem neuen Rechner die Vollversion der VR-NetWorld Software von Ihrer Installations-CD starten. Laden Sie anschließend die Updates auf die Version 4.0 und 4.30. Diese finden Sie auf unserer Internetseite unter dem Reiter 'Service'. Nun können Sie eine Datensicherung von dem bisherigen Rechner einspielen. Nutzen Sie hierfür den Menüpunkt 'Datei' 'Datenrücksicherung' der VR-NetWorld Software.
Kann ich per Online-Banking auch Lastschriften einziehen?
Das Einziehen von Lastschriften ist nur über ein Zahlungsverkehrsprogramm (z.B. VR-NetWorld Software) möglich. Zusätzlich muss Ihr Konto für Lastschriften freigeschaltet sein und eine entsprechende Vereinbarung unterschrieben werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Kundenberater.