Anwenderhotline Onlinebanking: 0251 / 51013-330

Nahezu 60% unserer Privatkunden erledigen ihre Bankgeschäfte online von zuhause aus. Tritt dabei eine Frage auf, stehen unsere Ansprechpartner aus dem Bereich Elektronische Bankdienstleistungen telefonisch zur Verfügung.

Viele Privatkunden erledigen die Bankgeschäfte aber auch außerhalb unserer Öffnungszeiten. Daher bieten wir ab sofort einen weiteren Service an: Nach Dienstschluss werden die Gespräche der o.a. Rufnummer an die Servicemitarbeiter/innen unseres Rechenzentrums weitergeleitet. Diese Serviceline steht unseren Kunden montags bis freitags bis 22:00 Uhr und samstags, sonn- und feiertags 13:00 Uhr bis 21:00 Uhr  zur Verfügung.

Somit erhalten Sie auch außerhalb unserer Öffnungszeiten Hilfe zu Fragen rund um die Installation, die Nutzung und zur Sicherheit der EBL-Produkte. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass außerhalb unserer Öffnungszeiten keine Fragen zur Kontoführung beantwortet werden können.

Außer den normalen Telefongebühren fallen für Sie bei diesen Anrufen b.a.w. keine zusätzlichen Kosten an. Bitte halten Sie Ihre Konto-Nr. und die Bankleitzahl der DKM (400 602 65) bereit.