Datenklau von Kreditkartendaten
Informationen für unsere Kunden
Im folgenden möchten wir Sie über den derzeit viel diskutierten präventiven Austausch von Kreditkarten informieren.
Warum werden derzeit viele Kreditkarten ausgetauscht?
Nach den Erkenntnissen des Zentralen Kreditausschusses (ZKA) sind in diesem Jahr Daten bei einem Finanzdienstleister in Spanien abhanden gekommen. Die Firma verrechnete auch die Einkäufe deutscher Urlauber in Spanien mit Visa- und Mastercard-Kreditkarten in bestimmten Geschäften. Die Karten, deren Daten bei diesem Unternehmen gespeichert waren, werden nun kostenlos umgetauscht.
Auswirkungen auf den Karteninhaber
Betroffene Karteninhaber werden mit einem gesonderten Informationstext auf dem Übersendungsschreiben der Ersatzkarte informiert, nur noch ihre neue Karte einzusetzen und ihre bisherigen Umsätze zu prüfen. Generell gilt, dass ein Karteninhaber keine Missbrauchsschäden zu tragen hat, sofern er die vereinbarten Vorsichtsmaßnahmen (sichere Aufbewahrung der Karte, Geheimhaltung der PIN, umgehende Sperrung bei Verlust oder Verdacht auf Missbrauch) eingehalten hat. Sperren sind rund um die Uhr telefonisch über 01805/58 52 52 oder den Sperr-Notruf 116 116 möglich.
Warum werden derzeit viele Kreditkarten ausgetauscht?
Nach den Erkenntnissen des Zentralen Kreditausschusses (ZKA) sind in diesem Jahr Daten bei einem Finanzdienstleister in Spanien abhanden gekommen. Die Firma verrechnete auch die Einkäufe deutscher Urlauber in Spanien mit Visa- und Mastercard-Kreditkarten in bestimmten Geschäften. Die Karten, deren Daten bei diesem Unternehmen gespeichert waren, werden nun kostenlos umgetauscht.
Auswirkungen auf den Karteninhaber
Betroffene Karteninhaber werden mit einem gesonderten Informationstext auf dem Übersendungsschreiben der Ersatzkarte informiert, nur noch ihre neue Karte einzusetzen und ihre bisherigen Umsätze zu prüfen. Generell gilt, dass ein Karteninhaber keine Missbrauchsschäden zu tragen hat, sofern er die vereinbarten Vorsichtsmaßnahmen (sichere Aufbewahrung der Karte, Geheimhaltung der PIN, umgehende Sperrung bei Verlust oder Verdacht auf Missbrauch) eingehalten hat. Sperren sind rund um die Uhr telefonisch über 01805/58 52 52 oder den Sperr-Notruf 116 116 möglich.
Hintergrundinformationen zur Umtauschaktion
1. Welche Kreditkarten-Kunden sind von der Umtauschaktion betroffen?Kunden, die ihre Kreditkarte bei einem Händler in Spanien eingesetzt haben, der die Abrechnungen über das betroffene Unternehmen vorgenommen hat oder - in wenigen Fällen - bei einem Internethändler, der ebenfalls das Unternehmen in Spanien zur Abwicklung seiner Umsätze genutzt hat.
2. Was sollten Sie tun? Zur Bank gehen? Warten, bis ein Brief kommt?
Die meisten betroffenen Karten sind schon ausgetauscht. Wer bislang noch keine Nachricht von seiner Bank oder Sparkasse bekommen hat, ist daher höchstwahrscheinlich auch nicht betroffen.
3. Betrifft das Problem auch Kunden, die sich nicht in Spanien aufgehalten haben?
Möglich ist, dass auch ein Internethändler das spanische Processingunternehmen genutzt hat.
4. Wie sollen sich Kunden verhalten, die derzeit nach Spanien reisen und dazu dringend ihre Kreditkarte benötigen?
Die Kunden müssen keine Bedenken haben. Es gibt keinerlei Einschränkungen. Das Sicherheitsproblem ist erkannt und geschlossen.
5. Sollen Kreditkarten-Kunden grundsätzlich zur Bank gehen und ihre Karte umtauschen?
Nein, dafür besteht kein Anlass. Der vollzogene Kartenaustausch ist eine vorsorgliche Sicherheitsmaßnahme bei allen Kunden, die potentiell von dem Sicherheitsproblem betroffen sein könnten.
6. Grundsätzlich gilt:
Bewahren Sie Kreditkarten-/Bankkartenbelege sorgfältig auf und werfen Sie diese nicht beispielsweise in den Papierkorb. Vergleichen Sie zeitnah Ihre Rechnungen mit den Abbuchungen auf Ihrem Konto.